Script de Atendimento WhatsApp para Advogado: 5 Modelos Vencedores

No WhatsApp, a linha entre uma "conversa" e uma "consulta" é perigosamente tênue. Muitos advogados perdem horas em atendimentos que não levam a lugar nenhum, respondendo dúvidas de curiosos ou de leads que não podem pagar. A solução? Um **script de atendimento no WhatsApp para advogado**.

Um script não é sobre ser um robô. É sobre ser profissional. É um roteiro que guia o cliente em potencial desde a primeira saudação até o fechamento do contrato, qualificando o lead e otimizando o seu tempo.

Por que Advogados Precisam de um Script no WhatsApp?

A resposta é simples: para criar um funil de atendimento. Um script bem feito garante que você:

• Pare de perder tempo: Filtre rapidamente quem é apenas curioso e quem é um cliente em potencial.
• Mantenha o profissionalismo: Padronize sua comunicação e garanta que nenhuma informação importante seja esquecida.
• Qualifique o Lead: Entenda o caso e, sutilmente, a capacidade do cliente de arcar com os honorários (ex: cobrando pela consulta).
• Aumente a Conversão: Um processo claro leva a mais agendamentos e mais contratos fechados.

Os 5 Estágios de um Script de Atendimento Vencedor

Aqui estão os modelos de script para cada etapa do seu funil de atendimento via WhatsApp:

Estágio 1: Saudação e Triagem Imediata

O primeiro contato deve ser instantâneo, profissional e já deve coletar dados.

**Modelo:** "Olá! Seja bem-vindo(a) ao [Nome do Escritório]. Para agilizar seu atendimento, por favor, me informe seu nome completo e a área do seu caso (Ex: Trabalhista, Cível, Família, etc.). Responderemos em breve."

Estágio 2: Qualificação (O Advogado Assume)

Após o lead ser triado, o advogado especialista assume, focado em entender o caso e definir o próximo passo.

**Modelo:** "Obrigado, [Nome do Cliente]. Sou o Dr. [Seu Nome], especialista em Direito [Área do Caso]. Para eu avaliar a viabilidade da sua ação, preciso de mais alguns detalhes. Você poderia [fazer pergunta-chave sobre o caso]? Por favor, me envie também [Documento X] e [Documento Y]."

Estágio 3: O Call-to-Action (Agendamento da Consulta)

Após a análise breve, o objetivo é mover o cliente para uma consulta paga.

**Modelo:** "Prezado [Nome do Cliente], analisei as informações. Temos uma base sólida para prosseguir. O próximo passo é uma consulta detalhada de 1 hora (online ou presencial) para definirmos a estratégia completa. O investimento nesta consulta é de R$ [Valor]. Podemos agendar? Tenho horários disponíveis [Dia] e [Dia]."

Estágio 4: Follow-Up (O Lembrete)

O cliente agendou? Lembre-o. O cliente "sumiu"? Reative-o.

**Modelo (Lembrete):** "Olá, [Nome do Cliente]. Só passando para confirmar nossa consulta agendada para amanhã, [Data], às [Hora]. Até lá!"

**Modelo (Reativação):** "Olá, [Nome do Cliente]. Vi que recebeu minha proposta de agendamento de consulta. Ficou alguma dúvida que eu possa esclarecer para darmos o próximo passo?"

Estágio 5: Pós-Consulta (Envio da Proposta de Honorários)

Após a consulta, formalize a proposta de honorários.

**Modelo:** "Prezado [Nome do Cliente], foi um prazer conversar com você. Conforme discutido em nossa consulta, segue a proposta de honorários detalhada para a sua ação [Nome da Ação]. [Anexar PDF/Link]. Qualquer dúvida, estou à disposição para esclarecer."

O Problema de Executar esse Script Manualmente

Este script é perfeito, mas executá-lo manualmente para 10, 20 ou 50 clientes por dia é impossível. Você vai esquecer de fazer o follow-up. Vai misturar as conversas. Vai demorar horas para fazer a primeira triagem.

É aqui que o seu atendimento manual falha e você perde clientes.

A Solução: Automatize seu Script com o Zap ADV

Um script só funciona de verdade com automação. O **Zap ADV** foi desenhado para executar esse funil para você.

• Estágio 1 (Saudação): Nosso **Chatbot com IA** faz a saudação e a triagem inicial, coletando nome e área 24/7.
• Estágio 2 (Qualificação):** O chatbot transfere o lead para o advogado especialista correto, já com todas as informações na tela.
• Visão do Funil:** Com o **CRM Kanban integrado**, você vê exatamente em qual estágio cada cliente está (Triagem, Consulta Agendada, Proposta Enviada).
• Múltiplos Atendentes:** Sua equipe inteira pode atender em um só número, garantindo que o Estágio 2 seja sempre ágil.